Сотрудники органов ЗАГС республики совершенствуют профессиональную компетентность в курсах в Высшей школы государственного и муниципального управления
Сотрудники органов ЗАГС республики совершенствуют профессиональную компетентность в курсах в Высшей школе государственного и муниципального управления.
Руководители и сотрудники отделов ЗАГС районов и городов республики в течении трех дней будут обучаться электронному документообороту, работе с документальным фондом актов гражданского состояния, клиентоориентированности и др направлениям.
Во время открытия учебного курса руководитель Управления ЗАГС Кабинета Министров Республики Татарстан Эльвира Ахметова подчеркнула: «Спасибо Департаменту государственной службы и кадров при Раисе Республики Татарстан, что уделяют большое внимание повышению квалификации сотрудников госслужбы, в том числе и ЗАГСов.
Если для гражданина каждый визит в ЗАГС — это получение услуги, а для нас это прикосновение к личной истории человека. Чтобы это прикосновение было бережным и комфортным для граждан, сотрудникам ЗАГСов важно оттачивать свою компетенцию. Ведь высокий профессионализм — это не только знание своей работы, но и искусство создавать атмосферу понимания и внимания.
Это - профессиональная уверенность делает нашу работу быстрее и эффективнее. Это возможность не просто идти в ногу со временем, а задавать стандарты качества в нашей сфере».
На сегодняшний день государственное управление в республике направлено на человекоцентричность. Это фокус на комфорте и доступности, объяснение сложных процедур простым, человеческим языком, цифровизация и экономия времени гражданина. Возможность записаться онлайн и современные пространства в учреждениях, где приятно находиться.
Помимо основ деятельности ЗАГСов, сотрудники данной службы будут ещё обучаться этике и этикету деловых коммуникаций, оказанию психологической помощи семьям.