Любой желающий мог обратиться к специалистам и получить ответы по вопросам регистрации актов гражданского состояния и юридически значимых действий. Одними из наиболее часто встречающихся были вопросы, касающиеся получения повторных свидетельств; документов, необходимых для регистрации брака с иностранным гражданином, получения справок и внесения исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния.